Contracargos defendidos a tiempo.

Aviso al momento, expediente con las pruebas que pide el banco y envío desde Shopify. Para tiendas con Shopify Payments.

Instalar en Shopify Cómo funciona
Expediente de una disputa en Refutely: señales del pedido y checklist de pruebas

Cuatro cosas, en este orden

Te avisa

Cuando un cliente disputa un cargo en Shopify Payments recibes un email con importe, plazo y qué falta. También por Slack.

Te dice qué pide el banco

Cada motivo exige pruebas distintas. Refutely comprueba lo que Shopify ya tiene y te lista lo que falta. Y si no merece la pena defender, te lo dice.

Preparas y envías desde aquí

Dossier en PDF, registro de actividad y explicación en inglés, generados con los datos del pedido. Subes lo que falte y envías al banco sin salir de Shopify.

Evitas el siguiente

Antes de enviar un pedido, cruza riesgo, CVV, dirección, país y producto. Retén el envío o pide confirmación al cliente con un clic.

Lo que el banco mira, ya ordenado

  • AVS y CVV. Si la dirección y el código coincidían con los del banco.
  • IP y país. Desde dónde compró y si cuadra con facturación y envío.
  • Riesgo de Shopify. La evaluación y sus motivos, tal como los guarda Shopify.
  • Historial del cliente. Pedidos anteriores, primera visita, tiempo hasta comprar.
  • Entrega. Transportista, tracking y fecha, comprobados automáticamente.
Resumen de Refutely: disputas pendientes, plazos y lo más urgente

Sin cuota. Pagas solo cuando Refutely te devuelve dinero.

0 €/mes

20 % de lo recuperado en disputas gestionadas desde Refutely (máx. 250 € por disputa). 10 % de cada pedido que Refutely retuvo y tú cancelaste (máx. 25 € por pedido). Si no ganas ni evitas nada, no pagas nada. Sin permanencia: cancela desinstalando.

Instalar en Shopify

Qué cuenta como «gestionada»

  • La disputa se abrió después de instalar Refutely.
  • Hiciste al menos una acción en ella desde la app: dossier, guardar pruebas, decisión o envío.
  • La decisión no fue «No defender».
  • El banco la dio por ganada. Se cobra una sola vez, y cada cargo muestra qué lo justifica.

Qué cuenta como «evitado»

  • Refutely marcó el pedido como «No enviar aún» y el envío se retuvo.
  • Después lo cancelaste en Shopify. Si lo liberas y envías, no se cobra.